FAQ Livraison.

En combien de temps ma commande va-t-elle être traitée ?

Une fois que vous avez passé votre commande, prévoyez 1 à 3 jours ouvrables pour qu'elle soit traitée pour expédition. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un lien de suivi contenant le statut de votre commande.


En de rares occasions ou pendant des périodes exceptionnellement chargées, nous subissons des ruptures de stock, ce qui peut entraîner des délais plus longs dans le traitement des commandes. De plus, pendant les promotions et la période des fêtes, les expéditions peuvent être légèrement retardées en raison de volumes de commandes supérieurs à la normale. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Que faire si j’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse contact@sapiens.co.


En fonction de l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison.


En revanche, si votre commande a déjà été prise en charge par notre entrepôt, nous ne pourrons plus la modifier.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le désagrément.


Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@sapiens.co en mentionnant votre Nom, Prénom, Numéro de téléphone et Numéro de commande.


Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.