Passer au contenu
Nous acceptons les paiements par les cartes bancaires les plus couramment utilisées dans le monde (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CB) via notre solution de paiement sécurisé, ainsi que les paiements par PayPal.
FAQ Paiement.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Acceptez-vous PayPal ?
Nous acceptons PayPal ! Veuillez vérifier que votre compte PayPal est lié à une carte de crédit, une carte de débit ou un compte bancaire. Vous avez d'autres questions sur PayPal ? Contactez-nous.
Pourquoi mon paiement n’est pas accepté ?
Cela peut arriver.
Si votre paiement a été refusé, vérifiez en premier lieu si vos détails de paiement (dont le code CVV) correspondent bien à ce que vous avez saisi. Il est également possible que votre carte ait expiré.
Aussi, il est possible que votre banque ait refusé le paiement, possiblement pour des raisons de plafond. Nous ne connaissons jamais les raisons lors d’un refus de paiement, la meilleure option est donc de contacter directement votre banque afin de comprendre ces raisons.
Si votre situation ne correspond pas à l’un de ces points, contactez-nous par email à contact@sapiens.co, nous serons ravis de vous aider.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo ?
Nos différentes offres ne sont pas cumulables.
Pour cette raison, le champ dédié au code promo ne peut être rempli que par un seul code lors de la validation de votre panier.
Si vous disposez de plusieurs codes promos, à vous de choisir l’offre la plus avantageuse pour vous :)
Dans le cadre d'un remboursement, en combien de temps celui-ci sera-t-il effectif ?
Lorsque nous soumettons un remboursement pour vous, ce remboursement est traité immédiatement de notre côté.
En fonction de votre banque et du mode de paiement utilisé, le temps nécessaire pour que le montant soit répercuté sur votre mode de paiement d'origine peut varier.
Stripe et PayPal sont deux des méthodes de paiement que nous utilisons pour traiter les paiements des clients.
Si vous avez acheté sur notre site Web directement en utilisant votre carte de crédit/débit, Stripe soumet les remboursements à la banque de votre client dès que nous traitons votre remboursement, auquel cas cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire. .
Si vous avez utilisé Paypal pour finaliser votre achat, le délai de traitement de votre remboursement peut varier en fonction du mode de paiement utilisé :
- Si vous avez utilisé une carte de crédit ou une carte de débit via PayPal, cela peut prendre 30 jours pour que le montant du remboursement apparaisse sur votre relevé de carte.
- Si vous payez avec un compte bancaire, votre remboursement reviendra d'abord sur le solde PayPal avant d'être transféré sur le compte. Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrés avant que le montant du remboursement n'apparaisse sur le solde de votre compte bancaire.
Pour plus d'informations sur les politiques de remboursement de Stripe, veuillez visiter le site Web de Stripe ici.
Pour plus d'informations sur les politiques de remboursement de PayPal, veuillez visiter le site Web de PayPal ici.
